Ein Berliner Kommunikationswirt bietet für Menschen über 50 spezielle Kurse für Computer oder Handys an. So können sich Interessierte, die ein Handy kaufen möchten zum Beispiel schon vor dem Kauf beraten lassen, welches Modell denn am besten geeignet wäre. Die Kurse sind nur für maximal 2 Teilnehmer, so dass eine persönliche Betreuung gewährleistet wird und finden immer bei den Kunden zu Hause oder am Arbeitsplatz statt. Am Arbeitsplatz deshalb, da die Kurse auch Unternehmen angeboten werden, in denen über 50-jährige Mitarbeiter, die bisher weniger Erfahrung mit Computern hatten, geschult werden können. DIe Kurse und Schulungen finden primär im Großraum Berlin statt. Jedoch können auch andere Standorte angefragt werden. Die Preise sind überschaubar und es können auch Gutscheine als Geschenke gekauft werden. Gerade die Gutscheine sind eine tolle Idee, um z.B. den Eltern oder Großeltern, den Zugang zu modernen Kommunikationsmitteln zu ermöglichen.

Ralph Knüttel von der Johanniter-Unfall-Hilfe Würzburg erklärt in der Main-Post die Unterschiede von Hausnotrufsystemen und gibt nützliche Tipps zur Auswahl. Wichtig sind z.B. ein Basisgerät mit zugeörigem Notrufsender, den der Betroffene immer bei sich tragen sollte. Des Weiteren sollte das ausgewählte Gerät über einen Selbsttest verfügen, das seinen Status in regelmäßigen Abständen an die Servicezentrale sendet. So werden Ausfälle rechtzeitig erkannt. Diese und weitere Tipps sollten eigentlich helfen, dass mehr als 2% der über 65-jährigen einen Hausnotruf einsetzen.

Was es nicht alles gibt ;) Heike Bohnes schreibt in Ihrem Blog, dass es die Abwrackprämie nicht nur für Autos gibt, sondern auch für elektrische Rollstühle. So hat sich ein schwäbischer Umrüster für behindertengerechte Fahrzeuge die gehandicapten Menschen als Ziel seiner Aktion ausgesucht. Laut Statistischem Bundesamt immerhin rund 1,3 Mio. Stolze 2.500,- EUR soll es für das Abwracken alter und nicht mehr so sicherer Rollstühle geben. Eigentlich eine sinnvolle Idee, zumal die alten Rollstühle wieder flott gemacht werden sollen und Bedürftigen z.B. in der Dritten Welt zur Verfügung gestellt werden sollen.

Edeka hat in Bayern einen weiteren Supermarkt für die Generation 50Plus eröffnet. Neben breiteren Parkplätzen für mehr Komfort außerhalb des Ladens, gibt es drinnen u.a. breitere Gänge mit rutschsicheren Bodenbelägen, Lupen an den Regalen und Greifarme für Rollstuhlfahrer. An Ruhezonen oder ein Blutdruckmessgerat wurde ebenso gedacht, wie an sprechende Waagen an den Gemüse- und Obsttheken. Ein Konzept das weitere Nachahmer finden sollte, denn auch jüngere Generationen erfahren im Supermarkt – ebensowenig wie im Internet – Nachteile durch Barrierefreiheit.

Weitere Infos dazu auf Geld kompakt.

Das Senioren-Portal Herbstzeit.de bietet ab sofort auch eine eigene Servicekarte an, die Herbstzeit-Servicekarte. Alle über 50 können die Karte für einen einmaligen Betrag von 15,- pro Jahr bestellen und die Vorteile genießen. Bisher sind erst wenige Partner mit im Boot, aber das Angebotwirdsicher weiter ausgebaut.

Topicle nennt sich ein neues Web 2.0 Angebot, bei dem jeder eine eigene Suchmaschine erstellen und die von der Gemeinschaft erweitert und genutzt werden kann. Die Idee ist eigentlich simpel aber es steckt einiges an Potential dahinter. Denn man kann durch die Hinterlegung themenspezifischer Internetadressen, die Suche auf genau diese Webseiten beschränken. Dadurch kann – je nach Angebot an hinterlegten Webseiten – die Suche durchaus mehr und qualitativ bessere Treffer liefern. Es bleibt jedoch abzuwarten, wie sich das ganze entwickelt.

Ich habe das gleich mal getestet und eine Suchmaschine für Senioren eingerichtet, die ich mit ersten Webseiten gefüttert habe. Es ist natürlich jeder aufgefordert, weitere Webseiten hinzuzufügen, damit die Suche besser wird.

[Trigami-Review]

Mietwagen Suchmaschinen gibt es ja bereits einige. Daher war ich gespannt, die besonderen Vorteile von Mietwagen-Auskunft zu testen. Interessiert war ich neben der angepriesenen Schnelligkeit der Suche und dem angeblich besten Preis im Internet natürlich auch an der Idee der klimafreundlichen Autovermietung.

Zuerst habe ich einen Mittelklassewagen in Sydney gesucht. Als Vergleich habe ich die Seite Billiger-Mietwagen.de herangezogen, bei der ich selbst schon einmal einen Wagen angemietet hatte und damit ganz gut gefahren bin – vor allem beim Preis. Die Suche hat annähernd gleich lange gedauert. Allerdings war die Eingabe bei Mietwagen-Auskunft durch vorausgefüllte Auswahlfelder einfacher. Als Ergebnis wurde mir bei beiden ein Toyota Corolla angeboten – mit einem Preisvorteil von rund 13 Euro zugunsten Mietwagen-Auskunft.

Beim Wechsel der Suche nach Mailand, Italien musste man bei Billiger-Mietwagen.de erst zurück zur Startseite, um die Suchanfrage zu ändern. Das ging bei Mietwagen-Auskunft auf der Suchergebnisseite deutlich einfacher. Dieses Mal gab es zwar unterschiedliche Fahrzeugangebote, aber Mietwagen-Auskunft war wiederum günstiger. Wenn auch nur 6 Euro. Das Versprechen eine schnelle Suche nach dem bestenPreis bei der Mietwagensuche wird also gehalten. Man darf sich jedoch nicht daran stören, dass man beim Klick auf das Ergebnis direkt zum Anbieter des ausgewählten Autos weitergeleitet wird und die Website von Mietwagen-Auskunft erst einmal verlässt.

Besonders interessant fand ich die Idee der klimafreundlichen Mietautos. Hierbei geht der Anbieter eine Kooperation mit Naturefund ein, einem gemeinnützigen Verein, der Land zum Erhalt der Natur kauft. Mietwagen-Auskunft will mit Naturefund für jeden 10. vermittelten Mietwagen einen Baum pflanzen. Und da nach dem CO²-Rechner von Naturefund unser kleiner Diesel so viel Dreck im Jahr erzeugt, dass ich dafür 5 Bäume pflanzen müsste, kann man eine solche Idee nur unterstützen. Auch wenn es nur ein kleiner Tropfen auf den heißen Stein ist. Man tut wenigstens etwas. Vielleicht kommen im nächsten Step ja noch Anbieter von ökologischen Autos dazu.

Fazit des Tests: die versprochenen Vorteile der schnellen Suche und der günstigen Preise für Mietwagenbuchungen über das Internet wurden bei Stichproben erfüllt. Die Seite ist übersichtlich und die Suchfunktion intuitiv. Von Nachteil ist höchstens, dass man beim Wechsel auf die Anbieterseiten dann nicht mehr ganz so komfortable Webseiten auffinden kann. Aber das macht dann der Preisvorteil wieder wett.

In seinem Beitrag in der Onlineausgabe der Süddeutschen Zeitung beschreibt Horst Peter Wickel den noch immer geltenden Umstand, dass gerade die über 50-jährigen bei Banken und Sparkassen noch nicht wirklich zielgruppengerecht bedient werden. Und das wo sich laut Studien allein das künftig zu vererbende Vermögen auf rund 2 Billionen Euro beläuft.

Die Postbank war die erste Bank, die sich der Zielgruppe genähert hat. So werden die rund 40% der über 50-jährigen Kunden z.B. mit einem barrierefreien Internetauftritt verwöhnt. Und auch die normalen Kundenmailings werden zielgruppengerecht aufbereitet. Modernes CRM macht es möglich.

Zum vollständigen Artikel.

Senioren in japanischen Altersheimen dürfen sich ab kommendem Jahr auf eine neue Art der Betreuung freuen: 60 cm kleine Roboter, die 20 Fitness-Übungen beherrschen und die Senioren zur Bewegung animieren sollen.

Und wie müssen wir uns das vorstellen? Ganz böse vielleicht so, dass die kleinen Maschinchen die Rollatoren vor sich herschieben und die älteren Herrschaften dann verzwifelt hinterher laufen müssen? Oder dass die Roboter-Zivis immer die Skatkarten vom Gemeinschaftstisch fegen, damit sich die Herren bücken müssen, um diese aufzuheben? Schöne neue Zukunft!

Gefunden auf Spiegel-Online.

Beim Einkauf in virtuellen Shops verhalten sich junge und ältere Kunden höchst unterschiedlich. Während die über 40-Jährigen überdurchschnittlich häufig den Chat mit dem Kundenberater suchen, neigen die bis 30-Jährigen eher zur E-Mail-Kommunikation. Dies sind die Ergebnisse der Trendumfrage “Vernetzte Kunden – Wie Web 2.0 das Online-Shopping verändert” der novomind AG in Zusammenarbeit mit wiwo.de und handelsblatt.com. Mehr als 21 Prozent der Online-Käufer bis 30 Jahre kontaktieren häufig den E-Mail-Kundenservice von Online-Shops. In der Generation 50plus machen sogar nur fünf Prozent häufig von der Möglichkeit Gebrauch, professionellen Rat per E-Mail einzuholen. Allerdings sind von allen Befragten lediglich sieben Prozent totale E-Mail-Muffel: Sogar bei den über 50-Jährigen möchten nur 7,5 Prozent völlig auf denE-Mail-Kontakt zum Online-Berater verzichten.

Wenn ältere Surfer Fragen haben, wenden sie sich überdurchschnittlich oft auf direktem Wege an den Kundenbetreuer. Immerhin rund jeder Zehnte der über 40-Jährigen gibt an, gelegentlich mit Kundenberatern zu chatten. Weitere 30 Prozent der über 40-Jährigen sagen von sich, wenigstens ab und zu in Verbindung mit realen Gesprächspartnern im Service Center zu treten – das sind immernoch doppelt so viele wie in der Altersgruppe der bis 30-Jährigen. Der Grund: Wenn es schon kein persönliches Gespräch im Web gibt, dann wenigstens eine Beratung in Echtzeit.

Männer nutzen die Möglichkeit der Echtzeitberatung wesentlich häufiger als Frauen. So sagen mehr als 40 Prozent der befragten Frauen, dass sie noch nie mit einem Kundenberater gechattet haben. Bei den Männern sind dies weniger als 30 Prozent. Allerdings sind die Frauen auf dem Sprung: Fast die Hälfte der befragten weiblichen User sagen, dass sie zwar bislang keinen Gebrauch von Live-Chat-Funktionen gemacht haben, sich dies aber sehr wohl vorstellen können. Für Unternehmen besteht somit die Chance, über den Einsatz moderner E-CRM-Systeme ein großes Kundenpotenzial zu erschließen. Die Multikanalfähigkeit der Self Service Suite[TM] 5.0 von novomind ermöglicht beispielsweise, die Anforderungen der unterschiedlichen Kundengruppen gleichermaßen abzudecken. Ob jung, alt, Mann oder Frau:Das Softwarepaket ersetzt das vielfach vorhandene Flickwerk verschiedener Kommunikationslösungen durch ein einheitliches, auf einer zentralen Wissensdatenbank basierendes Kommunikationsmanagement. Die jeweiligen Kommunikationsvorlieben können so optimal bedient werden.

Anteil der Kunden, die häufig E-Mail-Kundenservices in Online-Shops nutzen

14 bis 20 Jahre: 25,0%
21 bis 30 Jahre: 20,9%
31 bis 40 Jahre: 13,3%
41 bis 50 Jahre: 10,9%
50+: 5,0%

N=266

[Quelle: Novomind AG]