Das Computer- und Technikmagazin c’t hat Vergleichstest dreier Computerfachgeschäfte durchgeführt. Um die Servicequalität zu testen wurden Rentner als Testkäufer in unterschiedliche Filialen diverser Fachgeschäfte geschickt. Dabei schnitt PC-Specialist am besten ab. Die Mitarbeiter dieses Unternehmens haben wohl die höchste Beratungskompetenz und den besten Service.
Dieses Beispiel sollte Schule machen, denn Senioren gelten allgemein als sehr kritische und vorsichtige Einkäufer. Und gerade im Technikbereich wäre das vielleicht für den einen oder anderen „jungen“ Verkäufer eine ernstzunehmende Beratungshürde.
[Quelle: franchise-portal.de]